Close ad

Sulod sa usa ka tuig, gipangita sa Apple ang sulundon nga kandidato alang sa posisyon sa ulo sa negosyo sa tingi niini. Ug sa dihang nakit-an niya kini, kapin sa unom ka bulan una pa gyud siya milingkod sa iyang bag-ong lingkuranan. Ang sulundon nga kandidato usa ka babaye, ang iyang ngalan mao si Angela Ahrendtová, ug mianhi siya sa Apple nga adunay dako nga reputasyon. Mahimo ba nga ang usa ka mahuyang nga babaye sa unang pagtan-aw, apan kinsa ang usa ka natawo nga lider sa sulod, makadumala sa gatusan ka mga tindahan sa mansanas sa tibuok kalibutan ug mag-atiman sa online sales sa samang higayon?

Sa Tim Cook sa katapusan nakakaplag usa ka bag-ong VP sa retail ug online sales, gipahibalo Apple na sa Oktubre sa miaging tuig. Niadtong panahona, bisan pa, si Angela Ahrendts bug-os nga gipahinungod sa iyang posisyon isip executive director sa fashion house nga Burrbery, diin iyang nasinati ang labing malampuson nga panahon sa iyang karera hangtod karon. Mianhi na siya karon sa Apple isip usa ka eksperyensiyadong lider nga nakahimo sa pagpabuhi sa usa ka moribund fashion brand ug triple ang kita niini. Kauban ni Tim Cook ug Jony Ive, siya ra ang babaye sa top management sa Apple, apan dili kini angay nga problema alang kaniya, tungod kay magdala siya og kasinatian sa Cupertino nga wala’y bisan kinsa - gawas ni Tim Cook.

Ilabi na nga hinungdanon alang sa Apple nga pagkahuman sa napulog walo ka taas nga bulan, kung si Tim Cook mismo ang nagdumala sa mga kalihokan sa negosyo ug pagpamaligya, ang panguna nga bahin makuha pag-usab ang boss niini. Pagkahuman sa pagbiya ni John Browett, nga wala maghiusa sa iyang panghunahuna sa kultura sa kompanya ug kinahanglan nga mobiya pagkahuman sa tunga sa tuig, ang Apple Story - pisikal ug online - gipangulohan sa usa ka grupo sa mga eksperyensiyadong manedyer, apan ang pagkawala sa usa ka lider mao ang gibati. Ang Apple Story mihunong sa pagpakita sa ingon nga makapakurat nga mga resulta sa bag-ohay nga mga bulan ug si Tim Cook kinahanglan nga mobati nga ang pipila ka mga pagbag-o kinahanglan buhaton. Ang estratehiya sa Apple ngadto sa mga tindahan niini wala mausab sulod sa daghang katuigan, apan ang panahon nagdagan ug gikinahanglan nga mo-reaksyon. Niini nga senaryo nga si Angela Ahrendts, kinsa nakahimo sa pagtukod sa usa ka giila nga network sa mga tindahan sa tibuok kalibutan sa Burberry, adunay hingpit nga papel nga pagadulaon.

Alang kang Cook, ang kalampusan ni Ahrendts sa iyang bag-ong tahas hinungdanon. Pagkahuman sa pagkab-ot ug pagpirma kang John Browett kaniadtong 2012, dili niya makaya nga magduhaduha. Ang mga bulan ug tuig sa dili malipayon nga pagdumala mahimong adunay dili maayo nga epekto sa istorya sa Apple. Sa pagkakaron, bisan pa, ang adres ni Ahrendts sa Apple labi ka positibo. Sa dihang gianunsyo ni Cook ang iyang engagement tunga sa tuig na ang milabay, daghan ang nagtan-aw nga nahingangha kung unsa ang biktima nga nadani sa boss sa Apple sa iyang kompanya. Moabut siya nga adunay usa ka tinuud nga maayo nga persona sa iyang uma ug uban niini daghang mga gilauman. Apan walay mahimong sayon.

Natawo para sa uso

Bisan tuod sa bag-ohay nga mga tuig Angela Ahrendtsová nagtrabaho sa Great Britain, diin dili pa dugay nakuha niya bisan usa ka apresasyon sa Imperyo sa Britanya, ang iyang pagbalhin sa Apple mahimong usa ka homecoming. Si Ahrendts nagdako sa Indianapolis suburb sa New Palestine, Indiana. Isip ikatulo sa unom ka mga anak sa usa ka gamay nga negosyante ug usa ka modelo, siya nahilig sa fashion gikan sa usa ka sayo nga edad. Ang iyang mga lakang gitumong sa Ball State University, diin nakadawat siya og bachelor's degree sa negosyo ug marketing sa 1981. Pagkahuman sa eskuylahan, mibalhin siya sa New York, diin gusto niya nga magsugod sa iyang karera. Ug siya milambo.

Nahimo siyang presidente sa Donna Karan International sa 1989, dayon naghupot sa posisyon sa executive vice president sa Henri Bedel ug nagsilbi usab nga bise presidente sa Fifth & Pacific Companies, diin siya ang responsable sa kompleto nga linya sa mga produkto sa Liz Claiborne. Sa 2006, nakadawat siya usa ka tanyag gikan sa Burberry fashion house, nga sa sinugdan dili niya gusto nga madungog, apan sa kadugayan nahimamat niya ang makamatay nga tawo sa iyang propesyonal nga kinabuhi, si Christopher Bailey, ug gidawat ang tanyag nga mahimong executive director. Mao nga mibalhin siya sa London kauban ang iyang bana ug tulo ka mga anak ug nagsugod sa pag-resuscitate sa usa ka nawala nga tatak sa fashion.

Ang arte sa pagmaneho

Si Ahrendts wala moanhi sa usa ka kompanya sa kadako ug kabantog nga Burberry karon. Sa kasukwahi, ang kahimtang sa usa ka tatak nga adunay taas nga kasaysayan nga nagsugod sa tungatunga sa ika-19 nga siglo parehas kaayo sa usa nga nakit-an sa Apple kaniadtong 1997. Ug si Ahrendts usa ka gamay nga Steve Jobs alang sa Burberry, tungod kay nakahimo siya nga mabalik ang kompanya sa mga tiil niini sa pipila ka tuig. Unsa pa, ang pagbangon hangtod sa usa ka gatos sa labing bililhon nga mga kompanya sa kalibutan.

Ang portfolio ni Burberry nabahin sa panahon sa iyang pag-abot ug ang brand nag-antos sa pagkawala sa identidad. Si Ahrendts nagsugod dayon sa paglihok - gipalit niya ang mga langyaw nga kompanya nga gigamit ang tatak nga Burberry ug sa ingon gipamubu ang pagka-eksklusibo niini, ug giputol ang mga produkto nga gitanyag. Uban niini nga mga lakang, gusto niya nga himuon ang Burberry nga usa ka premium, maluho nga brand pag-usab. Mao nga iyang gibiyaan ang tartan pattern nga kasagaran kaayo alang sa Burberry sa pipila ra nga mga produkto. Sa iyang bag-ong trabahoan, giputol niya ang mga galastuhan, gipapahawa ang wala kinahanglana nga mga empleyado ug hinayhinay nga nagpadulong sa masanag nga ugma.

"Sa kaluho, ang ubiquity mopatay kanimo. Kini nagpasabut nga dili ka na maluho, ”miingon si Ahrendtsová sa usa ka interbyu alang sa Harvard Business Review. "Ug kami hinayhinay nga nahimong ubiquitous. Ang Burberry kinahanglan nga labaw pa sa usa ka tigulang, minahal nga kompanya sa Britanya. Kinahanglan kini nga mahimong usa ka global nga luxury fashion brand nga mahimong makigkompetensya sa mas dako nga kompetisyon.

Sa paghinumdom sa karera ni Angela Ahrendts sa Burberry karon, makaingon kita nga malampuson ang iyang misyon. Ang mga kita nipilo sa panahon sa iyang paghari sa fashion house ug si Burberry nakahimo sa pagtukod og sobra sa 500 ka mga tindahan sa tibuok kalibutan. Mao nga naa na kini karon sa ranggo sa lima ka labing dako nga luxury brand sa kalibutan.

Pagkonektar sa modernong kalibutan

Bisan pa, wala gi-hire sa Apple ang 500-anyos nga Ahrendts nga modumala sa tibuuk nga kompanya. Siyempre, kini nga posisyon nagpabilin uban ni Tim Cook, apan si Ahrendtsová nagdala usab sa iyang dako nga kasinatian sa natad sa negosyo. Ang kapin sa XNUMX ka mga brick-and-mortar nga mga tindahan sa tibuok kalibutan nga iyang nahimo sa Burberry nagsulti sa gidaghanon. Dugang pa, ang Ahrendts mao ang una nga manedyer sa Apple nga adunay kompleto nga pagdumala dili lamang sa tingi, apan usab sa pagbaligya sa online, nga sa katapusan mahimo’g usa ka hinungdanon nga awtoridad. Bisan sa online sales ug pagkonektar sa tindahan sa pinakabag-o nga mga teknolohiya, si Ahrendts adunay daghang kasinatian gikan sa iyang British station, ug klaro ang iyang panan-aw.

“Nagdako ko sa pisikal nga kalibotan ug nagsulti kog English. Ang sunod nga mga henerasyon nagdako sa usa ka digital nga kalibutan ug nakigsulti sa sosyal. Sa matag higayon nga makigsulti ka sa mga empleyado o kustomer, kinahanglan nimo nga buhaton kini sa usa ka sosyal nga plataporma, tungod kay kana ang paagi sa pagsulti sa mga tawo karon. gipasabot niya Naghunahuna si Ahrendts bahin sa kalibutan karon usa ka tuig sa wala pa gipahibalo sa Apple ang iyang pag-hire. Kinahanglang hinumdoman nga wala siya nagmando sa bisan unsang kompanya sa teknolohiya nga naggama sa mga mobile device. Usa gihapon kini ka fashion brand, apan giila ni Ahrendts nga ang mga mobile device, Internet ug social network mao ang interesado sa mga tawo karon.

Matod niya, ang mga mobile phone maoy entry device sa mga sekreto sa brand. Sa mga tindahan sa umaabot, ang tiggamit kinahanglan nga mobati nga daw siya misulod sa usa ka website. Kinahanglang ipresentar sa mga kustomer ang mga produkto nga adunay sulud nga mga chips nga naghatag hinungdanon nga kasayuran, ug ang mga tindahan kinahanglan usab nga mag-interweave sa ubang mga interactive nga elemento, sama sa usa ka video nga nagdula kung ang usa ka tawo nagkuha sa produkto. Mao gyud kana ang naa ni Angela Ahrendts bahin sa kaugmaon sa mga tindahan, nga naa na sa luyo sa pultahan, ug daghan kini makasulti kung giunsa ang pag-uswag sa iconic nga Apple Story.

Bisan kung ang Apple nagtukod pa ug bag-o ug bag-ong mga tindahan, ang ilang pagtubo mihinay pag-ayo. Tulo lang o upat ka tuig ang milabay, ang halin mitubo ug labaw sa 40 porsyento matag tuig, sa 2012 kini sa 33 porsyento, ug sa miaging tuig gitapos pa nila ang Apple Story nga adunay balanse nga 7% nga pagtubo kung itandi sa miaging panahon. .

Parehas nga mga mithi

Ang parehas nga hinungdanon alang kang Tim Cook mao ang kamatuoran nga si Angela Ahrendts adunay parehas nga kantidad sa Apple. Sama sa gipamatud-an ni John Browett, mahimo ka nga labing maayo sa imong uma, apan kung dili nimo dawaton ang kultura sa kompanya, dili ka magmalampuson. Gibutang ni Browett ang kita sa kasinatian sa kostumer ug gisunog. Ang Ahrendtsová, sa laing bahin, nagtan-aw sa tanan pinaagi sa usa ka gamay nga lahi nga lente.

"Alang kanako, ang tinuod nga kalampusan sa Burberry dili masukod sa pinansyal nga pagtubo o brand bili, apan sa usa ka butang nga labaw pa sa tawo: usa sa labing konektado, mamugnaon ug maloloy-on nga mga kultura sa kalibutan karon, nga naglibot sa komon nga mga mithi ug konektado sa. usa ka komon nga panan-awon." nagsulat siya Ahrendts sa miaging tuig human nahibaw-an nga molarga na siya paingon sa Apple. Walo ka tuig nga pagtukod sa kadugayan nagmugna sa kompanya nga Ahrendts nag-ingon nga gusto niya kanunay nga magtrabaho, ug ang iyang kasinatian sa Burberry nagtudlo usab kaniya sa usa ka butang: "Ang kusgan nga kasinatian nagpalig-on sa akong lig-on nga pagtuo nga kini tanan bahin sa mga tawo."

Si Ahrendts, kung dili usa ka debotadong Kristiyano nga nagbasa sa Bibliya adlaw-adlaw, lagmit wala’y problema nga mohaum sa piho nga kultura sa Apple. Labing menos kutob sa giangkon nga mga mithi ug opinyon ang nabalaka. Bisan kung ang Apple wala magbaligya og alahas ug sinina alang sa milyon-milyon, ang mga produkto niini lagmit nga labi ka premium nga mga butang sa kalibutan sa teknolohiya. Kini nga merkado nga hingpit nga nasabtan ni Ahrendts, sama nga nasabtan niya ang panginahanglan aron masiguro ang labing kaayo nga kasinatian alang sa mga kostumer sa iyang mga tindahan. Mao kana ang kanunay bahin sa Burberry, mao kana ang kanunay bahin sa Apple. Bisan pa, salamat sa Ahrendts, ang Apple Story mahimo na karon nga mobalhin sa sunod nga lebel, tungod kay ang gusto nga Amerikano hingpit nga nahibal-an ang kahinungdanon sa digital nga edad, ug pipila ka mga tawo sa kalibutan ang nakakonekta niini sa kasinatian sa pagpamalit. sa iyang kaugalingon sama kaniya.

Ubos sa iyang pagpangulo, si Burberry nagsugod sa madasigon nga pagsagop sa tanan nga bag-o nga bag-o lang nagpakita sa merkado. Ahrendts ug teknolohiya, kini nga koneksyon nahisakop sama sa wala'y lain. Usa siya sa una nga nakaila sa potensyal sa Instagram ug nagsugod sa paggamit niini aron mapauswag ang iyang kaugalingon nga brand. Sa kahiladman sa Burberry, gipatuman usab niya ang ubang mga social network sama sa Facebook ug Twitter, ug gigamit usab ang mga magasin sa kalibutan alang sa promosyon. Ubos kaniya, ang Burberry mitubo nga usa ka tinuod nga modernong tatak sa ika-21 nga siglo. Kung atong tan-awon ang Apple gikan sa kini nga anggulo, ang kanunay nga media-maulawon ug layo nga kompanya nagpabilin nga layo sa luyo. Igo lang nga itandi ang komunikasyon sa Apple sa mga social network, i.e. diin nahitabo karon ang usa ka hinungdanon nga bahin sa kompetisyon nga pakigbisog.

Ang Apple kanunay nga nagpabilin nga down-to-earth sa komunikasyon niini sa kustomer. Kaniadto nagtanyag kini nga dili masaway nga serbisyo sa mga tindahan niini, apan ingon nga sa 2014 dili na kana igo. Busa makaikag kaayo nga makita kung giunsa ang pagbag-o sa mga tindahan sa Apple ubos sa Ahrendts. Ang kamatuoran nga si Tim Cook andam nga maghulat labaw sa tunga sa tuig alang sa usa ka bag-ong pagdugang nagpamatuod nga siya lig-on nga nagtuo sa iyang bag-ong kauban. "Gihatagan niya ang daghang gibug-aton sa kasinatian sa kostumer sama sa among gibuhat," gipasabut ni Cook sa usa ka email sa mga empleyado sa dihang gipahibalo ang pag-hire ni Ahrendts sa miaging tuig. "Nagtuo siya sa pagpauswag sa kinabuhi sa uban ug yawan-on kaayo siya nga si Ahrendts makigsulti lamang kang Tim Cook, mao nga siya ang magdepende kung unsa ka layo ang iyang pasagdan ang pagbag-o sa pagbaligya sa mansanas.

Tingali usa ka lit-ag

Dili tanan nga naggilakgilak bulawan, nag-ingon ang usa ka ilado nga panultihon sa Czech, ug bisan sa kini nga kaso dili naton mapugngan ang labi ka mangitngit nga mga senaryo. Ang uban nag-ingon nga si Angela Ahrendts ang labing kaayo nga pag-abang nga gihimo sa Apple sukad nga gibalik niini si Steve Jobs kaniadtong 1997. Sa parehas nga oras, bisan pa, kinahanglan nga mahibal-an nga ang usa ka tawo karon moabut sa Apple, nga wala’y kaparehas sa ranggo sa kompanya hangtod karon.

Si Angela Ahrendts usa ka bituon, usa ka world-class nga bituon, nga karon misulod sa usa ka katilingban diin ang kontak sa labing taas nga ranggo nga mga tawo sa media o ang ilang pag-apil sa mga partido giisip nga usa ka talagsaon nga panghitabo. Atol sa iyang karera, si Ahrendts gilibutan sa mga celebrity gikan sa industriya sa musika ug pelikula, kanunay siyang nagpakita sa publiko, nga nag-posing alang sa mga cover sa magasin. Dili gyud siya usa ka hilum nga executive director nga nagbira sa mga kuwerdas sa background. Unsa ang kalainan sa karon nga pagpangulo sa Apple. Bisan kung giingon nga dali ra siyang mohaum sa Apple sa mga termino sa mga kantidad, mahimo’g dili sayon ​​​​alang kang Ahrendts ang pag-uyon sa mismong paglihok sa kompanya.

Hangtud karon, ang lagsik nga negosyante nga babaye naanad sa paghatag mga interbyu hapit bisan kanus-a adunay usa nga nangayo kanila, pagpadayon sa kontak sa mga kostumer ug aktibo nga nakigsulti sa mga social network. Apan karon moabut na siya sa usa ka lugar diin dili siya ang labing kataas nga tawo, ug labi ka makapaikag nga makita kung unsang posisyon ang iyang gikuha sa Apple. Bisan si Tim Cook o Jony Ive, duha sa labing kusgan nga mga tawo sa Apple, ang magdumala niini, ug ang mahayag nga bituon mahimong usa ka kugihan nga putyokan, ug sa gawas wala’y mabag-o alang sa dako nga colossus, nga, bisan pagkahuman sa pagbiya ni Steve Jobs, gipasukad sa dako nga sekreto ug layo nga relasyon sa publiko, o si Angela Ahrendtsová magsugod sa pagbag-o sa Apple sa iyang kaugalingon nga imahe, ug walay bisan diin nga nahisulat nga dili siya makalihok gikan sa mga tindahan ngadto sa pagbag-o sa imahe sa kompanya sa ingon.

Kung aduna gyud siyay daghang impluwensya sa iyang bag-ong tahas ug dili mapugngan, nan ang uban nagtagna nga mahimo naton tan-awon ang umaabot nga CEO sa Apple. Apan, ang maong mga senaryo layo pa nga matuman. Si Angela Ahrendts dili na karon moabut aron pagdumala sa tibuuk nga kompanya, o bisan ang pag-uswag sa mga produkto niini. Ang iyang numero uno nga tahas mao ang pagkonsolida sa mga kalihokan sa tingi ug online nga pagbaligya sa Apple, pagtakda og tin-aw nga panan-awon, ug ibalik ang mga tindahan sa Apple sa taas sa mga tsart sa pag-uswag ug mga rating sa gumagamit pagkahuman sa mga bulan nga virtual anarkiya.

Mga Kapanguhaan: GigaOM, Puasa Company, CNet, Kulto sa Mac, Forbes, LinkedIn
.