Filip Novotny Sa advertising ug marketing sa kinatibuk-an, ang Apple kanunay nga gipakita ingon usa sa labing kaayo sa negosyo, ug kanunay sa unahan. Bisan pa, ingon nga kini makita karon, ang karon-legendary nga pakigtambayayong sa Apple sa ahensya sa advertising nga TBWAMedia Arts Lab nag-antus sa grabe nga mga liki sa bag-ohay nga mga bulan. Ang ulo sa marketing sa Apple, si Phil Schiller, wala gyud matagbaw sa mga resulta sa ahensya ug nasuko…
Ang dili maayo nga kamatuoran nahayag sa nagpadayon nga ligal nga panaglalis tali sa Apple ug Samsung, diin ang kompanya sa South Korea nagpresentar sa tinuod nga mga e-mail nga giilisan ni Schiller sa mga representante sa TBWAMedia Arts Lab.
Ang mga relasyon tali sa Apple ug sa ahensya sa advertising, nga nagpatunghag daghang mga imahen nga ad para sa Mac ug iPhone nga magbubuhat nga nakabase sa California, nadaot sa sinugdanan sa miaging tuig. Mao to niabot siya Ang Wall Street Journal uban sa usa ka artikulo nga nag-headline "Nawala ba ang Apple sa gasto sa Samsung?" "Nawala na ba sa Apple ang Kabugnaw Sa Samsung?"). Ang unod niini nagsugyot nga ang kooperasyon tali sa nahisgutang mga kompaniya mahimong dili na mabungahon sama kaniadto.
Sa mga sulat nga gilakip sa ubos, gipakita dayon nga bisan ang ahensya sa advertising mismo, nga nagtrabaho kauban ang Apple sa daghang mga tuig ug nahibal-an ang mga produkto ug estratehiya sama sa pipila pa, nagsunod sa sikat nga retorika sa mga peryodista nga ang mga butang nagkahinay sa Apple. Ang tuig nga 2013 gitandi sa mga representante niini sa 1997, sa dihang ang kompanya sa California hapit na mabangkarota, nga dili gyud masulti bahin sa miaging tuig. Mao nga nasuko kaayo si Phil Schiller.
Ene 25, 2013 Philip Schiller
Daghan pa mig buhaton para mahatag ni sa among bentaha….
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
Nawala ba ang Apple sa Cool sa Samsung?
ni Ian Sherr ug Evan Ramstad
Ania ang usa ka komprehensibo nga tubag gikan sa ahensya sa marketing nga TBWA. Ang ehekutibo niini, si James Vincent, nagtandi sa problema sa promosyon sa iPhone ngadto sa suliran nga nakaplagan sa Apple niadtong 1997. Ang bahin sa pag-edit kay ilado usab sa kaso sa mga email ni Vincent.
phil,
uyon ko nimo. ingon usab niana ang among gibati. bug-os natong nasabtan nga ang pagsaway anaa sa han-ay niining panahona. usa ka baha sa lain-laing mga kahimtang naghatag sa usa ka tinuod nga negatibo nga kahayag sa mansanas.
sa miaging pipila ka mga adlaw nagsugod kami sa pagtrabaho sa pipila ka mas dagkong mga ideya diin ang advertising makatabang sa pagbag-o sa mga butang alang sa mas maayo, labi na kung nagtrabaho kami sulod sa mas dako nga plano sa kompanya.
gusto namong mosugyot og pipila ka sukaranang mga kausaban sa among trabaho sa umaabot nga mga semana aron matubag ang dakong hagit nga among giatubang.
kinahanglan namong hisgutan ang 3 ka dagkong mga lugar..
1. among tubag sa tibuok kompanya:
kini mao ang dayag nga ang mga pangutana ngadto sa apple anaa sa lain-laing mga lebel ug gipresentar sa ingon. ang pinaka dako nila..
a) pamatasan sa katilingban - unsaon nato paggawi? (mga kaso, paggama sa China/US, sobra nga bahandi, dibidendo)
b) roadmap sa produkto - unsa ang atong sunod nga kabag-ohan? .. (mas dagkong mga display, bag-ong software nga hitsura, mga mapa, mga siklo sa produkto)
c) advertising - usba ang panag-istoryahanay? (kalainan sa iPhone 5, pamaagi sa kompetisyon, pagkunhod sa apple brand)
d) pamaagi sa pagbaligya - bag-ong mga taktika? (paggamit sa mga operator, sa tindahan, mga ganti alang sa mga tigbaligya, estratehiya sa tingi)
gusto namon nga isugyot ang pagpatawag sa usa ka miting sa krisis alang niining semanaha, susama sa nahitabo sa kaso sa antenna-gate. tingali kini molihok imbes nga marcom (regular nga miting sa hilisgutan sa komunikasyon sa marketing), kauban sila si tim, jony, katie, hiroki ug bisan kinsa nga sa imong hunahuna kinahanglan naa.
Gisugo ni elena ang iyang mga team karong semanaha nga hunahunaon ang tanan nga mga aspeto nga naghulga sa kaanyag sa brand sa mansanas sa wala pa ang sunod nga miting. bisan sa wala pa ang miting mahimo natong hisgutan ang tanan aron masugdan ang usa ka halapad nga diskusyon bahin sa mga problema ug mga solusyon niini.
2. usa ka bag-ong paagi sa pag-eksperimento sa dagkong mga ideya
nasabtan namo nga kini nga sitwasyon susama kaayo sa 1997 sa diwa nga ang advertising kinahanglan nga makatabang sa apple gikan niini. nasabtan namo kana ug nalipay kami niining dako nga oportunidad.
daw ang mga panahon nanawagan alang sa mas bukas ug inklusibo nga mga paagi sa pag-eksperimento sa mga ideya. Sa tinuod lang, ang istilo sa pagdumala ni marcom usahay imposible alang kanato nga sulayan ang mga ideya nga gihunahuna naton nga husto. kami adunay duha ka dako nga ideya sa lebel sa tibuuk nga tatak nga gusto namon nga sulayan, apan dili mahimo nga hisgutan lang kini sa marcom. kini mao ang gikinahanglan lamang sa pagsulod ngadto kanila diha-diha dayon. kini usa ka gamay nga sama sa nike nga modelo diin sila mobuhat sa pipila ka mga butang ug lamang unya mopili kon unsa ang ilang katapusan nga pagpatuman. Sa akong hunahuna kini gyud ang gikinahanglan sa pagkakaron.
apan sa samang higayon, miuyon kami nga kinahanglan nga palig-onon ni marcom ang pagporma sa among mga posisyon ug mga estratehiya, nga among ipresentar direkta sa kalendaryo sa produkto, aron mas masabtan ang kinatibuk-ang mga taktika nga anam-anam nga matukod.
3. regular nga mini-marcom meeting
naghunahuna kami nga gikinahanglan ang pagpaila sa usa ka regular nga miting tali sa among team ug sa team ni hiroki, aron among ma-coordinate ang mga kampanya ug ilabi na ang negosasyon sa mga operator, ug unya maghimo kami og mga kampanya nga molihok sa husto sa tanang apple media. mao nga kung kami magkauyon sa usa ka ideya alang sa kampanya, pananglitan "ang mga tawo nahigugma sa ilang mga iPhone", ang tanan nga apple media gikan sa apple.com hangtod sa retail magkuha sa lain-laing mga bahin sa kampanya ug magtukod og indibidwal nga mga argumento, susama sa giunsa paghisgot ni hiroki sa mac vs. kampanya sa pc ug "pagkuha usa ka mac".
Samtang gisugyot sa TBWA ang dagkong mga pagbag-o sa estratehiya sa pagpamaligya sa Apple pagkahuman sa breakout nga tuig sa 1997, wala mouyon si Phil Schiller sa lakang. Nakita niya ang usa ka malampuson nga kompanya nga wala’y problema sa mga produkto, apan sa ilang husto nga promosyon.
Ene 26, 2013 Philip Schiller
Imong tubag na shock kaayo ko.
Sa katapusan nga Marcom, among gipatugtog ang paglansad nga video sa iPhone 5 ug naminaw sa usa ka presentasyon bahin sa pagpamaligya sa produkto sa kakompetensya. Gihisgutan namon nga ang iPhone ingon usa ka produkto ug ang sunud-sunod nga kalampusan sa pagbaligya labi ka maayo kaysa gihunahuna sa mga tawo. Puro marketing nga butang.
Ang imong sugyot nga magsugod kami sa pagpadagan sa Apple sa lahi nga paagi usa ka makapakurat nga tubag. Usab, ang sugyot nga hatagan ka namon ug dugang nga lugway sa paggasto sa salapi sa mga ideya nga wala pa nimo masulayi nga isulti kang Marcom usa ka makalilisang. Magkita mi kada semana para hisgotan ang unsay among gikinahanglan, dili ka namo limitahan sa bisan unsang paagi sa sulod o paagi sa diskusyon, moadto pa gani mi sa imong trabahoan para sa tibuok adlaw nga mga miting.
Dili kini ang 1997. Ang kasamtangan nga kahimtang sa mga kalihokan dili sama niini. Sa 1997, Apple walay mga produkto sa promosyon. Kami adunay usa ka kompanya dinhi nga gamay ra kaayo nga kini mahimo’g mabangkarota sa sulod sa 6 ka bulan. Kini usa ka himatyon, nag-inusara nga Apple nga nanginahanglan usa ka pag-reboot nga molungtad og daghang tuig. Dili kini ang labing malampuson nga kompanya sa teknolohiya sa kalibutan nga adunay labing kaayo nga mga produkto, nagmugna sa merkado sa smartphone ug tablet ug nanguna nga pag-apod-apod sa sulud ug software. Dili kini usa ka kompanya nga gusto sa tanan nga kopyahon ug makigkompetensya.
Oo, na shock ko. Dili gyud kini paminawon sama sa usa ka dalan sa paghimo og maayo nga mga ad sa iPhone ug iPad nga gipasigarbo sa tanan sa sulod ug gawas sa Apple. Kini ang gusto gikan kanamo.
Niini nga panag-istoryahanay atong makita si Phil Schiller sa usa ka wala pa mahitabo nga papel; nahibal-an namon ang punoan sa marketing sa Apple gikan lamang sa mga presentasyon sa mga bag-ong produkto, diin gipresentar niya ang nangagi ug umaabot nga mga kalampusan sa iyang kompanya nga adunay pahiyom ug gibiaybiay ang mga dili motuo sa kabag-ohan sa Apple. Bisan si James Vincent natingala sa iyang hait nga reaksyon:
phile ug team,
Palihug dawata ang akong pagpangayo og pasaylo. dili gyud kini ang akong tuyo. Gibasa nako pag-usab ang imong email ug nasabtan nako kung nganong ingon niana ang imong gibati.
Gisulayan nako nga tubagon ang imong mas lapad nga pangutana bahin sa marcom, nakakita ba ako bisan unsang bag-ong mga paagi sa pagtrabaho nga makatabang, mao nga naghatag ako pipila ka mga sugyot ug gitan-aw usab ang tanan nga mga aspeto nga nakatandog sa mga kostumer aron makahimo kami sa usa ka koordinado nga paagi. , sama sa kaso sa mac vs pc. Wala gyud nako kini gipasabut ingon usa ka pagsaway sa Apple mismo.
bug-os namong nahibaloan ang among mga responsibilidad niining butanga. gibati namo nga 100% ang responsable sa among bahin sa trabaho, nga nagmugna ug nindot nga mga ad para sa apple ug sa mga nindot nga produkto niini. ang iPhone 5 briefing nga imong gipresentar sa marcom sa miaging semana nakatabang kaayo, ug ang among mga team nagtrabaho karong semanaha sa daghang mga aspeto nga direktang nadasig sa briefing.
Giangkon nako nga ang akong reaksyon sobra ra ug wala makatabang bisan usa ka butang. pasayloa ko.
Pagkahuman sa usa sa mga miting sa "marcom", gidayeg ni Phil Schiller ang kalampusan sa pagpamaligya sa iPad, apan adunay usab siya usa ka maayong pulong alang sa kakompetensya nga Samsung. Matod niya, ang kompanya sa Korea adunay mas grabe nga mga produkto, apan karong bag-o kini hingpit nga nagdumala sa advertising.
James,
kagahapon nakahimo kami og maayo nga pag-uswag sa pagpamaligya sa iPad. Dili maayo alang sa iPhone.
Ang imong team kanunay nga adunay lawom nga pagtuki, makapadasig nga mga mubu nga mubu ug maayo nga buhat sa paglalang nga nagpabati kanamo nga naa kami sa husto nga dalan. Ikasubo, dili ko makaingon nga parehas ang akong gibati bahin sa iPhone.
Nagtan-aw ko sa TV ad sa Samsung sa wala pa ang Superbowl karon. Maayo kaayo siya ug dili nako mapugngan - nahibal-an ra sa mga lalaki (sama sa usa ka atleta nga naa sa husto nga lugar sa husto nga oras) samtang dinhi kami nakigbisog sa pagpamaligya sa iPhone. Kini makapasubo tungod kay kita adunay mas maayo nga mga produkto kay kanila.
Tingali lahi ang imong gibati. Kinahanglan nga magtawag kita pag-usab kung makatabang kana. Mahimo usab kami moanha kanimo sa sunod semana kung makatabang kana.
Kinahanglang usbon nato ang usa ka butang sa hilabihan. Ug dali.
Ang Phil
Nakasabot ko sa reaksyon ni Phil. Natingala pud ko sa gisulti sa lalaki sa commercial. Kung dili, kinahanglan kong isulti nga kini nga mga pagtulo sa mga email gikan sa korte ug pagtulo gikan sa Apple dili gyud maayo nga serbisyo.