Jiří Filip Labing menos sumala sa among obserbasyon, adunay daghang pangagpas, kalibog ug pangagpas sa among mga magbabasa bahin sa awtorisado nga mga serbisyo sa Apple. Busa, nakahukom kami sa pagsulay sa pagpanghimakak bisan sa pipila niini. Ug unsa ang labing maayo nga paagi aron mapanghimakak sila kaysa sa pagpakigsulti sa usa ka representante sa usa sa labing inila nga awtorisado nga mga sentro sa serbisyo sa Apple sa Czech Republic, nga mao serbisyo sa Czech. Uban niana, naghisgot kami bahin sa usa ka tibuuk nga mga makapaikag nga mga hilisgutan nga makahimo sa daghang mga pangutana nga tin-aw kanimo sa makausa ug alang sa tanan.
Mahimo nga interes nimo
Paglupad sa tibuok kalibutan uban sa Apple Magsugod ta dayon nga medyo hait. Karong bag-o, nakit-an nako ang daghang mga ad alang sa dili awtorisado nga mga serbisyo sa Apple nga nanghambog nga gigamit nila ang mga orihinal nga sangkap alang sa pag-ayo, nga sa akong opinyon kompleto nga wala’y pulos. Ang problema mao, bisan pa, nga ang isyu sa mga ekstrang sangkap wala pa nahibal-an sa daghang mga tigpananom og mansanas, ug busa kini nga mga serbisyo de facto molukso sa bandwagon. Busa mahimo ba nimo palihog ipasabut sa makausa ug alang sa tanan kung unsa kini sa paggamit sa tinuod nga mga piyesa?
Ang tubag niini nga pangutana yano ra. Ang tiggama nagsuplay ug bag-ong orihinal nga mga piyesa sa tibuok kalibotan ngadto lamang sa mga awtorisadong service center, ug kini nga mga serbisyo gidid-an sa kontrata sa pagbaligya niini ubos sa bug-at nga multa. Sa dili awtorisado nga mga serbisyo, busa makit-an namon ang dili orihinal nga mga bahin, nga usahay mas maayo ug usahay mas grabe nga kalidad, o adunay mga bahin nga gikan sa gigamit nga mga aparato ug busa siguradong dili bag-o. Bisan kung kini nga hilisgutan nahimo, ug nagtuo ko nga kontrobersyal gihapon, kasagaran among girekomenda nga gamiton lamang ang orihinal nga mga bahin ug usa ka awtorisado nga serbisyo, tungod kay kini ang bugtong paagi aron masiguro ang 100% nga kasaligan.
Salamat sa klaro ug masabtan nga katin-awan, nga malaumon nga makatabang sa daghang mga tawo sa pagpili sa usa ka serbisyo. Naghisgot bahin sa kasaligan ug ingon niana, isulti kanako kung unsa gyud ang kinahanglan buhaton sa usa ka serbisyo aron mapamatud-an ingon usa ka Apple Authorized Service Provider? Unsa ka dugay ang tibuok proseso ug unsa kini ka mahal, kung mahimo?
Tungod kay naghatag kami serbisyo alang sa mga aparato sa Apple (serbisyo sa Czech – nota ed.) sulod sa 18 ka tuig, mao nga ang labing dugay nga nagdagan nga awtorisado nga serbisyo sa Apple sa Czech Republic, among makumpirma nga ang pagmintinar ug pag-angkon sa status usa ka dugay ug gasto sa pinansyal nga proseso. Sa paglabay sa panahon, adunay panginahanglan nga kanunay nga mag-update sa mga himan, kompyuter, ug kinatibuk-ang kagamitan, ingon man sa pagbansay ug pag-certify sa mga indibidwal nga teknisyan. Sa laktod, kini usa ka siklo nga kinahanglan kanunay nga atimanon ug bantayan. Sa laing pagkasulti, dili kini sayon.
Sa tinuud wala ako magdahom nga bisan unsa pa, tungod kay nahibal-an nako kung unsa kini ka komplikado bisan sa mga awtorisado nga tigbaligya. Naghisgot bahin niini, naghunahuna ko kung nakigsulti ba kanimo ang Apple sa laraw sa imong serbisyo? Pagkahuman, sa kaso sa APR, ang pagdikta gikan sa Apple sa mga termino sa hitsura sa mga tindahan, o dekorasyon, makita sa tanan nga mga network. Busa kumusta kini kanimo? Kinahanglan ba nimong sundon ang usa ka sumbanan?
Ang hiniusa nga disenyo dili karon opisyal nga gikinahanglan sa tiggama alang sa mga serbisyo, dili sama sa APR nga imong giingon. Bisan pa, ang mga sentro sa serbisyo kinahanglan nga mosunod sa karon nga mga uso bahin sa kahupayan sa kustomer. Kami sa among kaugalingon bag-o lang nagtrabaho pag-ayo sa kini nga direksyon, tungod kay among gihimo ang usa ka halapad nga pagtukod pag-usab sa among sanga sa Prague. Kung interesado ka, mahimo nimo kini tan-awon sa among website, Facebook, o bisitaha kami sa personal.
Photogalerie
Tinuod nga ang hiniusang disenyo nga gikinahanglan sa Apple lagmit dili kaayo masabtan alang sa mga serbisyo, tungod kay kini gigamit lamang nga lahi kay sa mga tindahan. Pagkahuman, ang imong tahas mao ang pag-ayo sa aparato sa labing kadali nga posible nga oras, ug dili aron mapabilib ang sinaw nga mga iPhone sa mga lamesa. Naghisgot bahin sa pag-ayo, giunsa nimo pagpakigsulti sa Apple kung adunay ka problema? Posible ba nga makontak ang iyang mga tawo alang sa labi ka komplikado nga pag-ayo sa bisan unsang oras, o hatagan ra niya, pananglitan, usa ka baga nga manual nga adunay tanan nga mga kapilian sa pag-ayo alang sa gihatag nga aparato ug dayon dili na mabalaka ug ibilin ang tanan sa serbisyo aron atubangon. sa iyang kaugalingon?
Husto ang Opsyon A. Ang Apple adunay maayo kaayo nga naugmad nga mga pamaagi sa serbisyo, nga sa kadaghanan sa mga depekto sa tinuud igo na aron matul-id ang pamaagi sa pag-ayo. Ako personal nga nagtan-aw niini nga usa ka dako nga butang. Bisan pa, kung kinahanglan nga sulbaron ang usa ka butang nga labi ka komplikado, kami adunay usa ka grupo sa suporta nga among magamit nga makatabang kanamo hapit online. Kung gikinahanglan, ang mga pangutana mahimong madugangan sa ulahi.
Nindot kana, kinahanglan nga labi ka mapuslanon alang sa pag-ayo. Ug unsa nga mga pag-ayo ang kanunay nimong buhaton?
Ang labing kasagaran mao, siyempre, ang mga depekto sa mekanikal nga gipahinabo sa mga kostumer, pareho sa mga telepono, tablet ug mga keyboard sa MacBook. Kung ako mahimong mas espesipiko, kasagaran naglakip sa pag-ayo sa mga display sa mobile phone ug pag-alagad sa mga MacBook isip bahin sa REP (usa ka libre nga programa sa serbisyo nga gipahibalo sa Apple - nota sa editor), nga naglakip, pananglitan, mga problema sa mga keyboard.
Wala gani ko magdahom ug lain nga tubag gikan nimo, ug sa akong hunahuna ang atong mga magbabasa usab. Ug unsa ang labing kasagaran nga mga problema diin ang mga kostumer nagpakomplikado sa imong trabaho? I mean, pananglitan, lainlain nga nakalimtan nga mga logout gikan sa account ug uban pa.
Kung kinahanglan nga maghimo usa ka interbensyon sa serbisyo sa among bahin, kinahanglan nga ang serbisyo sa seguridad sa Najit i-off sa aparato sa kustomer. Aron mapalong ang kini nga serbisyo, kinahanglan nimo nga isulod ang imong password sa Apple ID, nga, sa kasubo, ang mga kostumer usahay makalimot. Siyempre, kini makapakomplikado sa tibuok nga pag-ayo, tungod kay basta kini nga serbisyo gi-on, kami isip usa ka serbisyo makahimo lamang sa mga diagnostic sa gihatag nga device.
Ug unsa man kung ang kustomer dili makahinumdom sa iyang password? Unsa man ang pamaagi?
Adunay daghang mga paagi aron mabawi ang imong password. Mahimo nimo kini i-reset gamit ang mga pangutana sa seguridad nga namugna kung mosulod ka sa imong Apple ID, o mahimo usab nimo gamiton ang laing device nga gipirmahan sa samang Apple ID. Kung wala ka mahibal-an ang mga tubag sa mga pangutana, adunay pipila ra nga mga kapilian nga nahabilin, sama sa pag-reset gamit ang numero sa telepono o e-mail, ug kung dili mahimo, kinahanglan nga kontakon ang suporta sa Apple.
Mao nga wala’y kapilian ang among mga magbabasa gawas sa pagrekomenda nga hinumdoman lang nila ang ilang mga password, tungod kay kung dili mahimo’g mabutang sila sa grabe nga kasamok kung adunay usa ka pagtul-id. Sa akong hunahuna ang parehas mahimong isulti bahin sa regular nga pag-backup, nga makatipig sa datos kung adunay pagkaguba sa aparato. Bisan pa niana, makasulod kita sa usa ka sitwasyon diin dili kita makahimo sa usa ka backup nga tukma tungod kay ang device "namatay" sa wala pa kita adunay panahon sa paghimo sa usa ka aktwal nga backup. Aduna ka bay mas maayo nga mga kapilian niini nga direksyon sa mga termino sa pag-back up sa usa ka device nga, pananglitan, dili ma-on?
Kami usab kasagarang nagrekomendar sa pag-backup sa data nga regular nga awtomatiko o manwal. Sa kaso sa usa ka mobile phone nga dili ma-switch, lisud alang kanamo ang pagtabang sa pag-backup. Uban sa usa ka laptop o kompyuter, adunay daghang mga paagi aron ma-back up ang imong data kung dili nimo kini ma-on. Sa bisan unsang kaso, wala kami maghisgot bahin sa kamatuoran nga mahimo namon kini sa 100% sa mga kaso. So back up gyud, back up, back up.
Naghisgot sa medyo grabe nga mga sitwasyon, sultihi ako kung giunsa ang pagbinayloay sa kinatibuk-an piraso sa piraso sa Apple device isip bahin sa usa ka pag-angkon? Nagdesisyon ka ba niini, uban ang ideya nga kung gidawat nimo kini, gikuha nimo ang usa ka bag-ong iPhone gikan sa bodega ug nahuman na, o gipadala ba ang mga produkto sa usa ka lugar "ngadto sa switchboard" diin kini gisusi? Ug ang Apple ba sa tinuud nga pabor sa piece-for-piece nga mga kapuli? Wala ba siya'y problema kanila, o sa kasukwahi iyang gisulayan "pagpugos" ang mga serbisyo kutob sa mahimo aron ayohon ang mga guba nga produkto bisan unsa pa ang mahitabo, bisan kung kanunay kini usa ka pildi nga away?
Sa kinatibuk-an, sumala sa akong kasinatian, ang panguna nga katuyoan mao ang paghusay sa reklamo sa labing madali nga panahon. Busa, adunay posibilidad nga ibaylo ang giangkon nga piraso sa usa ka bag-o sa pipila nga gireseta nga mga kaso. Makahukom usab kami sa usa ka piece-for-piece exchange sa unang linya, sumala sa mga pamaagi sa tiggama. Apan adunay usab mga espesyal nga mga depekto diin kinahanglan namon ipadala ang iPhone sa sentro nga serbisyo sa tiggama. Mahitungod sa posisyon sa Apple, ang paningkamot niini siyempre mao ang pag-ayo sa device kay sa pag-ilis niini.
Nindot nga bisan dinhi ang gipunting mao ang katulin, nga mao ang labing kinahanglan sa kadaghanan kanato kung magreklamo. Apan adunay igo nga mga pangutana bahin sa operasyon sa serbisyo. Himoon nato ang tibuok natong panag-istoryahanay sa pipila ka mga panakot sa katapusan. Ang una mahimong impormasyon bahin sa umaabot nga mga produkto sa Apple. Pananglitan, nagpadala ba ang Apple og bisan unsang mga materyal sa patch sa balita sa una, o giapod-apod ba ang tanan pagkahuman gipaila aron wala’y ma-leak?
Atong mahibal-an ang tanan pagkahuman sa opisyal nga paglansad. Bisan pa, nakahimo kami sa pag-andam alang sa tanan nga dali ug sa oras, aron kami makatubag sa kustomer, kutob sa suporta sa serbisyo, pagkahuman sa pagpagawas sa usa ka bag-ong produkto. Sa akong opinyon, ang pamaagi sa kasagaran gipahimutang sa husto ug nagakahitabo nga wala’y bisan unsang mga sorpresa alang kanamo. Sa parehas nga oras, gisiguro sa tiggama nga ang kasayuran dili makuha sa publiko sa wala pa kini ibutang sa merkado, tungod kay wala’y usa nga adunay niini.
Karon tingali nasagmuyo ka sa daghang mga nagdamgo nga nagtuo nga pinaagi sa pagtrabaho sa serbisyo sa Apple mahibal-an nila ang tanan nga daan. Bisan pa, ang pagtawag kanimo nga usa ka serbisyo sa Apple sa tinuud dili husto, tungod kay daghan ka nga nag-ayo (pananglitan, mga aparato gikan sa Samsung, Lenovo, HP ug uban pa - nota sa editor) kaysa sa mga produkto sa Apple. Bisan pa, sa akong hunahuna nga sa mga mata sa daghang mga tawo ikaw yano nga nakasinati ingon awtorisado nga serbisyo sa Apple. Ang ratio ba sa mga serbisyo nga elektroniko katumbas niini?
Sama sa alang sa mga telepono, kami adunay labing kadaghan nga kustomer nga adunay mga produkto sa Apple, tungod kay naghatag kami mga kalidad nga serbisyo sa merkado sa daghang mga tuig. Bisan pa, kami usab nag-ayo sa ubang mga produkto alang sa pribado nga mga kostumer, ingon man alang sa dagkong mga kostumer sa korporasyon, sama sa tanan nga mga tatak sa mga laptop ug PC, monitor, telebisyon, printer, IPS, server, disk arrays ug uban pang mga solusyon sa IT. Daghan lang.
So makaya gyud nimo ang daghan. Busa, atong tapuson ang atong panag-istoryahanay sa usa ka panumduman sa labing makapaikag nga produkto sa Apple nga imong nadawat alang sa serbisyo, ug siyempre usab ang labing makapaikag nga mga elektroniko nga imong giserbisyuhan o giserbisyuhan pa.
Pipila ka tuig ang milabay, sa tinuud samtang posible pa, kami adunay usa ka kostumer nga kanunay nga nagserbisyo sa iyang iPhone 3GS. Adunay usab kami mga kustomer nga adunay PowerMac G5, nga sikat gihapon kaayo bisan pa sa edad niini. Sama sa alang sa electronics sa kinatibuk-an, usahay mahitabo nga ang usa ka laptop gikan sa, pananglitan, ang IBM gikan sa 2002 o 2003 makita ug ang kustomer nangayo sa pag-ayo niini sa bisan unsang gasto. Siyempre, naningkamot kami sa pag-accommodate kaniya, apan usahay kini mao ang subo nga mas lisud tungod sa edad sa computer.
Mao nga malingaw ka sa mga state-of-the-art nga electronics ug mga tech retirees. Ang mga pagtandi kinahanglan nga talagsaon nga makapaikag. Bisan pa, mahimo naton hisgutan kini pag-usab sa sunod nga panahon. Salamat kaayo sa imong mga tubag ug sa imong oras karon. Pasagdi na serbisyo sa Czech nagpadayon sa paglambo.
Salamat ug nanghinaut ko nga daghang malipayong magbabasa.
Ikaw ba mismo ang nagsulat niana nga artikulo sa ČS? Morag ingon niana. Dili ba nimo masulat kung kinsa alang sa ČS imong gihimo ang interbyu o gimingaw ba ako niini? Sa bisan unsa nga kaso, ang Český Servis wala mag-ayo, apan nag-ilis lamang sa tibuok nga mga sangkap. Apan ang tanan nga awtorisado nga mga serbisyo naghimo niana. Sa artikulo nga imong gihisgutan ang pag-ayo sa usa ka G5 nga kompyuter, apan kung magdala ka usa ka kompyuter nga wala na gisuportahan sa Apple, magbayad ka alang sa mga diagnostic ug sultihan ka nila nga wala silay mahimo bahin niini. Pananglitan, kung gusto nimo ayohon ang kapanguhaan sa usa ka Mac Pro. Busa, wala'y kapilian gawas sa pagbisita sa dili awtorisado nga mga serbisyo, nga kasagaran mas barato ug makahimo sa pag-ayo nga mas maayo.