Amaya Toman Lingkod nga komportable nga adunay usa ka tasa sa maayong kape sa kamot, sulayi ang lainlaing mga aplikasyon sa imong tablet ug tan-awa ang dako nga screen nga TV. Mahunahuna ba nimo kini nga posibilidad sa usa sa among mga operator o cable TV service provider? Nahibal-an sa Comcast kung giunsa pag-atiman ang mga kostumer niini.
Ang kasayon ug hingpit nga serbisyo sa kustomer usa ka butang nga mas nahibal-an sa mga tawo gikan sa mga tindahan nga maluho nga brand kaysa sa lugar sa mga operator, diin ang mga pila ug ang pagkadili komportable sa paghulat labi ka kasagaran. Apan ang kompanyang Amerikano nga Comcast, nga naghatag serbisyo sa cable, telepono ug koneksyon sa Internet, nakahukom nga himuon ang pagbisita sa mga sanga niini nga usa ka makapahimuot nga kasinatian ug maghatag labing kataas nga kahupayan sa bag-o ug naa na nga mga kliyente.
Mahimo nga interes nimo
Dan Pražák Ang hinungdan sa pagbisita sa sanga sa operator mao ang kanunay nga dili maayo nga mga butang, sama sa pagkadiskontento sa mga serbisyo o pagkadaot niini. Kung ang kustomer dili komportable sa panahon sa ingon nga pagbisita, dili kini positibo nga makaapekto sa iyang relasyon sa provider. Mao nga nakahukom ang Comcast nga magsangkap sa mga sanga niini sa daghang mga screen sa TV, komportable nga mga lingkuranan ug mga produkto nga sulayan.
Ang mga sanga sa Comcast nga nasangkapan niini nga paagi kinahanglan nga sa dili madugay molapad sa dagkong mga shopping center, diin sila kanunay nga kasikbit sa mga tindahan sa bantog nga mga ngalan sama sa Apple o Sephora. "Gusto namon kung diin mamalit ang mga tawo," ingon si Tom DeVito, bise presidente sa pagbaligya ug serbisyo sa tingi. Gusto sa Comcast nga makuha ang pipila nga inspirasyon gikan sa Apple.
Photogalerie
Ang konsepto sa bag-ong Xfinity Stores nagbarug nga sukwahi sa kaniadto nga estrikto ug dili kombenyente nga konsepto sa serbisyo sa kustomer, diin ang mga tawo nga kinahanglan nga mobisita sa usa ka sanga sa Comcast sa personal nga pagbiyahe sa layo nga mga opisina sa opisina. “Kini usa ka maalamon nga lakang,” miila sa GlobalData nga si Neil Saunders. "Ang mga tawo mogasto og daghang salapi sa mga serbisyo sa cable ug Internet ug gipasalamatan ang oportunidad nga masinati ang mga produkto ug serbisyo nga gitanyag sa usa ka taas nga kalidad nga palibot. Wala na ang mga adlaw nga ang pag-atiman sa kostumer nahitabo sa usa ka dili maayo nga suga nga service desk. ”
Sa bag-ong mga lokasyon, ang mga kostumer sa Comcast makahimo sa pagbayad alang sa mga serbisyo, pagsulay sa mga aparato sa kompanya, o pagsulay sa lainlaing mga aplikasyon, lakip ang pagkontrol sa usa ka camera sa seguridad sa balay gamit ang usa ka smartphone, tablet, o remote control. "Sa akong hunahuna ang pagduaw sa among mga lokasyon ug pagkat-on kung giunsa ang hingpit nga paggamit sa mga kapabilidad sa among mga produkto magdala sa usa ka maayo nga kasinatian sa kustomer ug labi ka maayo nga pagpadayon sa kustomer," pagtapos ni DeVito.
