Jiří Filip Ang numero unong Czech e-commerce ug lider sa pagbaligya sa electronics Alza.cz nagpahibalo sa usa ka importante nga kausaban alang sa mga kustomer ug mga suppliers. Kaniadtong Hulyo 26, 2023, ang merkado sa Alza nag-ilis sa ngalan sa Alza Trade. Ang katuyoan sa kini nga pagbag-o mao ang mas maayo nga pagkuha sa mga detalye sa kini nga serbisyo, nga naglakip sa usa ka pagpili sa mga butang gikan sa labaw sa usa ka libo nga mga supplier, kasayon sa pag-order, katulin sa pagpadala ug usa ka 100% nga garantiya nga ibalik ang salapi.
Ang Alza Trade usa ka talagsaon nga porma sa online nga pagpamaligya nga sa sukaranan lahi sa ordinaryong mga platform sa merkado, o gitawag nga mga merkado sa online. Sukwahi sa merkado sa Alza Trade, ang mga butang dili gibaligya sa kustomer sa mga indibidwal nga tigbaligya, apan direkta sa kompanya nga Alza. Ang mga kustomer sa ingon nagtapos sa usa ka kontrata nga direkta sa Alza. Mao nga kini ang responsable sa kompleto nga proseso sa pagbaligya ug pagkahuman sa pagbaligya ug responsable sa paghatud sa mga butang ug ang paghatag sa tanan nga mga serbisyo. May kalabotan sa Alza, ang mga indibidwal nga tigbaligya naa sa posisyon sa mga supplier.
"Sa kasagaran, ang operator sa merkado usa ka kompanya, apan ang mga butang gibaligya sa mga indibidwal nga namaligya nga naglihok sa kini nga plataporma, nag-isyu sa mga invoice, ug ang mga kostumer dayon nagsulbad sa mga reklamo sa mga indibidwal nga namaligya (tingali sa lahi nga lengguwahe). Isip kabahin sa Alza Trade, ang mga butang gibaligya direkta sa Alza, sila adunay responsibilidad sa paghatod sa mga butang ug paghatag og mga serbisyo human sa pagbaligya, sama sa nahisgutang mga reklamo. pasabot ni Jan Pípal, direktor sa Alza Trade Alza.cz.
Busa ang Alza Trade usa ka ngalan sa pamatigayon alang sa usa ka serbisyo diin ang supplier naghatud sa mga butang sa Alza ug pagkahuman, kung nagbutang usa ka online nga order, ang kustomer nagtapos sa usa ka kontrata sa Alza, dili sa supplier. "Ang katakus sa pagpili sa mga butang gikan sa labaw sa usa ka libo nga mga supplier usa ka hinungdanon nga bahin sa among nagtubo nga negosyo. Sa miaging tuig lamang, kini nga bahin mitubo sa 56% ug milapas sa usa ka bilyon nga mga korona sa turnover sa unang higayon. Ug ang mga bag-ong supplier kanunay nga gidugang. Gipasiugda namo ang kalidad sa mga suppliers ug gihatag ang among mga kustomer usa ka halapad nga portfolio sa kalidad nga mga produkto nga adunay kasaligan nga serbisyo," midugang si Pípal.
Mahimo nga interes nimo
Paglupad sa tibuok kalibutan uban sa Apple Ang Alza Trade nagtanyag sa mga kustomer sa mga benepisyo sa usa ka yano nga pagpalit direkta gikan sa Alza nga adunay garantiya sa kaluwasan ug kalidad. Si Petr Bena, deputy chairman sa Alza.cz board, nagpasiugda sa tumong niini nga kausaban: "Ang among prayoridad mao ang pagsiguro nga ang kasinatian sa kostumer kung ang pagpalit gikan sa labaw sa usa ka libo nga mga supplier nga nakigtambayayong kanamo parehas sa pagpalit sa mga butang direkta gikan sa Alza, kung gusto ni Alza nga magdala lamang sa labing kaayo nga serbisyo sa tanan nga mga kostumer niini."
Busa gigarantiyahan ni Alza ang yano nga pagkansela sa mga order ug paghusay sa mga reklamo. Ang kustomer makasunod sa proseso sa reklamo sa tinuod nga panahon pinaagi sa user account sa Alza.cz website o sa mobile application. Posible usab ang pagbalik ug pag-claim sa mga butang pinaagi sa AlzaBoxes, nga anaa sa labaw sa 1400 ka lokasyon sa Czech Republic. Ug dili lang kana.
"Gigarantiya usab sa Alza Trade ang tanan nga mga kostumer sa usa ka garantiya sa gipalit nga mga produkto sa usa ka panahon nga 24 ka bulan, nga mao ang sukaranan nga gitas-on sa garantiya alang sa mga konsumedor sa Czech Republic. Gihatag usab ni Alza kini nga garantiya sa mga kompanya, bisan kung wala sila garantiya sa balaod." miingon si Bena, nga nagpatin-aw: "Importante nga mahibal-an nga kung mamalit sa usa ka merkado diin kanunay nga namaligya ang mga langyaw nga tigbaligya, ang parehas nga mga sumbanan sama sa pagpalit gikan sa Alza mahimong dili maobserbahan. Pananglitan, ang mga awtoridad sa pagdumala sa Czech, sama sa Czech Trade Inspection, dili makamulta sa mga aksyon sa mga langyaw nga namaligya sa merkado. Mao nga ang mga kustomer kinahanglan nga mag-amping ug mopili pag-ayo kung kinsa ang ilang paliton, tungod ba sa mga termino sa garantiya o kay kadali sa usa ka posible nga pag-angkon. ”
Nakahukom si Alza nga himuon kini nga pagbag-o sa ngalan aron mahatagan og gibug-aton ang piho nga pamaagi sa pagbaligya sa mga butang gikan sa mga supplier niini ug aron mapaayo ang kasinatian sa kustomer.
Alang sa mga kustomer, kanunay lang si Alza. Wala pa sila makadungog bahin sa usa ka tiyanggihan ug walay kausaban alang kanila.