Ondrej Holzman Ang pag-abot sa Apple Online Store sa Czech Republic gidayeg sa tanan nga mga fans. Sa katapusan kami adunay kapilian sa pagpalit sa mga produkto direkta gikan sa Apple. Gikan sa sinugdanan, bisan pa, ang pagbiya sa Apple gikan sa Internet giubanan sa daghang mga dili klaro. Karon ingon og ang Apple naglapas sa mga balaod sa nasud…
Ang labing kasagaran nga pangutana nga among nadungog bahin sa Apple Online Store sa opisina sa editoryal mao ang bahin sa gihatag nga garantiya. Gihatag ba ang panahon sa warranty alang sa usa o duha ka tuig? Sa Czech Republic, duha ka tuig ang gitakda sa balaod, apan ang Apple wala magtahod niini nga ligal nga regulasyon sa atong nasud. Nag-ingon kini nga usa ka tuig sa website niini, apan kung gipangutana nimo ang linya sa kostumer, mahibal-an nimo nga ang garantiya duha ka tuig. Ingon sa gipahayag sa server sa pagtuki niini dTest.cz, Gipahibalo lamang sa Apple ang mahitungod sa gipamubo, dili ang statutory, duha ka tuig nga warranty sa mga termino ug kondisyon niini. Dugang pa, ang mga kondisyon kulang usab sa pamaagi sa paghimo og reklamo.
Ang mga paglapas sa ligal nga mga regulasyon dili ganahan bisan sa gawas sa nasud, mao nga onse ka mga organisasyon sa mga konsumedor ang nanawagan sa pagtapos sa paglapas sa mga katungod sa mga konsumedor nga nahimo sa Apple Sales International, usa ka subsidiary sa Apple Inc., nga nagpadagan sa Apple Online Store. Ang unang mga sugyot alang sa usa ka imbestigasyon nagpakita sa Italy sa katapusan sa Disyembre 2011. Ang magasin nga dTest karon miapil usab sa publiko nga tawag, nga sa samang higayon nagpahibalo sa Czech Trade Inspectorate mahitungod sa tibuok nga butang.
Dili lang ang panahon sa garantiya nga mahimong adunay problema ang Apple. Ang kompanya sa California dili mopadayon sa hingpit subay sa balaod sa Czech, bisan sa kaso sa usa ka posible nga pagbalik sa mga butang kung adunay pag-atras gikan sa kontrata sa pagpalit. Gikinahanglan sa Apple ang orihinal nga pakete sa produkto gikan sa mga kostumer kung ibalik ang mga butang, nga wala kini katungod. Dugang pa, bisan ang hangyo nga ipadala ang datos sa kard sa pagbayad kung nag-order sa usa ka panahon nga ang kontrata sa pagpalit wala pa nahuman dili hingpit nga ligal.
Kwestyonable kung sulbad ba sa Apple kini nga mga kalainan sa tibuuk kalibutan o sa matag nasud nga gilain, bisan pa, posible nga sa umaabot makita gyud naton ang mga pagbag-o sa mga termino ug kondisyon sa Apple Online Store. Ang Apple mismo wala magkomento bahin niini. Sa pagkakaron, maghulat na lang kita kung asa makuha sa publiko nga apela ang tibuok nga butang, o kung unsa ang buhaton sa Czech Trade Inspection.
Source: dTest.cz
Mubo nga sulat sa editor
Ang kalibog nga naglibot sa panahon sa garantiya sa Apple kaylap nga nahibal-an sa daghang mga tuig. Alang sa kasagaran nga konsumidor, ang gagmay nga mga letra a usa ka hugpong sa legalese medyo dili masabtan nga sinultihan. Busa katingad-an nga ang dTest "nakadiskobre" nga mga kalapasan sa mga termino ug kondisyon sa Apple na 5 ka bulan pagkahuman sa paglansad sa online nga tindahan. Sa mga kondisyon sa Czech, sayo ba o ulahi na? Dili ba kini usa lamang ka paningkamot aron makuha ang visibility sa media?
Sa akong opinyon, Apple, ug busa Apple Europe, naghimo sa usa ka dako nga sayop. Bisan kung ang kontak alang sa departamento sa PR gipakita sa ilawom sa matag press release, halos imposible nga mahibal-an ang bisan unsang datos o numero. Wala lang sila mag-communicate, bisag communication ang ilang propesyon. Sulayi nga mahibal-an sa imong kaugalingon kung pila ka mga iPhone ang nabaligya sa miaging tuig. Ang Apple hilom ug ang Czech operator kay collegial - ug sila hilom uban kaniya. Gusto sa ubang mga kompanya nga manghambog (kung mahimo nila) sa napulo ka libo nga pagbaligya sa ilang mga telepono. Apple dili. Nakasabut ko sa pagsulay sa pagtipig sa mga balita, mga petsa sa paglansad sa produkto nga gitago ... apan isip usa ka kustomer, gidumtan nako ang "kahilom sa sidewalk". Ngano, pananglitan, ang duha ka tuig nga garantiya alang sa katapusan nga kustomer - usa ka dili negosyante nga tin-aw nga gipahayag sa mga termino ug kondisyon? Sa ingon kuhaon sa Apple ang mga bala gikan sa mga kritiko niini.
Apple, dili ba kini usa ka sulagma nga ang panahon miabut sa pagbarug sa usa ka hinanduraw nga podium ug moingon: nasayop ba kita?
Aw, kung i-extend ang warranty period gikan sa 1 ka tuig ngadto sa 2, dili ba motaas usab ang presyo? :(
Sumala sa balaod, ang garantiya sa JE kay 2 ka tuig. Kini magamit usab sa Apple.
Apan ang CZ Apple nagtanyag og duha ka tuig nga warranty, OH MY GOD. Wala lang siya nagpahibalo bahin kaniya ingon nga kinahanglan niya.
Aw, mao na ang problema. Sama sa nahisulat sa artikulo, ang apple naghisgot sa usa ka 1 ka tuig nga garantiya sa website, nga mahimong maisip nga panglimbong.
Usa ka tuig nga internasyonal nga warranty, basaha lang ug tan-awa...
ALANG SA KONSUMER, ANG USA KA TUIG NGA LIMITADONG WARRANTY NGA GIPAHIGAYON SA CLAUSE 10.1 DILI MAGWALA, NAGPILI, O NAGSUSPENSO SA BISAN UNSANG KATUNGOD SA KONSUMER NGA MATUWANG GIKAN SA DILI PAGSUNOD SA KASABUTAN DIIN ANG KONSUMER AY KATAPUSAN SA CZE, DIHA SA LAW. PARTIKULAR UBOS SA MGA PROBISYON SA PARAGRAPH 499 40 ACT No. 1964/634 SB., SA CIVIL CODE UG BALAOD No. 1992/XNUMX SB., SA CONSUMER PROTECTION. APAN, ANG APPLE WALA KINI ANG STATUTORY UG IMPLIED WARRANTY HANGTOD SA KATAPUSAN NGA GITUGOT SA BALAOD, UG KON ANG KANA NGA WARRANTY DILI MAHIMONG MAWALA, ANG MAONG STATUTORY WARRANTY LIMITADO SA DURATION SA EXPRESS WARRANTY UG SA PAG-AYO O PAGPALIT SA MGA KASULATAN SA MGA KASULATAN.
ug karon ibutang ako sa atop, dili ako mahimong usa ka abogado
usa o duha? Mopalit ko sa Alga, naa koy 2, mupalit ko online, tagpila?
Tony: Sa akong hunahuna dili. Ingon nga kini nahisulat sa artikulo sa Czech Republic, usa ka panahon sa warranty nga labing menos 2 ka tuig ang mandatory. Nalingaw ko sa dihang makabayad ka alang sa extension sa warranty human sa usa ka tuig. Dili ba kana pagpangawat?
Dili kini pagpangawat. Kadaghanan sa mga butang naguba sa paglabay sa panahon. Gikalkulo sa matag tiggama ang posibilidad sa pagkapakyas sa aparato pagkahuman sa usa ka piho nga yugto sa panahon ug gilakip ang kantidad nga gigasto sa pag-ayo ug pag-ilis sa mga aparato sa panahon sa warranty sa presyo sa aparato. Kana mao ang kamatuoran nga ang device adunay usa ka tuig nga warranty nalakip na sa presyo. Kung kini walay warranty, ang device mahimong mas barato. Nagtrabaho lang kini isip insurance. Ang kamatuoran nga gipugos sa estado ang mga negosyante sa paghatag og garantiya naghimo sa atong mga butang nga mas mahal.
Unsa may kapuslanan sa duha ka tuig nga warranty sa sapatos kung nahibal-an nako nga isul-ob nako kini sa usa ka tuig ug wala kana sakop sa warranty?
Mas gusto nako ang usa ka modelo diin ang usa ka tawo makapalit usa ka garantiya (aron sila adunay kapilian) kaysa kinahanglan nga magbayad niini nga pinugos.
"
Nalingaw ko sa dihang makabayad ka alang sa extension sa warranty human sa usa ka tuig. "
Michate Apple warranty nga adunay standard nga duha ka tuig nga warranty. Kanang duha ka lahi nga butang.
Basin sayop ang imong gibasa ug wala koy gisagol....pero wala ko nakabayad after a year. Nagsulat ko nga nakahukom ko nga "mopalit" sa ika-2 nga tuig sa warranty sa pagpalit sa produkto. Dili kay mipalit kog bisan unsa human sa usa ka tuig.
Dugang pa, akong gipahayag nga kini sa usa ka kompanya diin ang Civil Code wala magamit, mao nga gidawat nako ang higayon nga i-extend ang warranty. Ang surcharge alang sa 2nd year medyo gamay kon itandi sa presyo sa pagpalit. Dugang pa, nabayran na kini gamit ang baterya.
Wala koy nakita nga pagpangawat niini kung mahimo kong boluntaryo nga magbayad alang sa usa ka dugang nga tuig nga garantiya kung gipalit nako ang produkto.
Ang akong kasinatian sa MacBookPro 15" nga garantiya: Nagpalit ako usa ka laptop alang sa kompanya, i.e. sa ID number, mao nga ang warranty kay 1 ka tuig. Apan nagbayad ako og 1 ka tuig nga dugang, mao nga nakakuha ako og 24 ka bulan nga warranty. Sa ika-23 nga bulan, usa ka flashlight ang girekomenda kanako. Nakakuha ako usa ka bag-o nga libre, wala’y bisan kinsa nga nag-atubang sa bisan unsang butang ug natagbaw ako. Dili nako mahanduraw, ug dili ko gusto, kung unsa ang mahitabo sa laing brand nga adunay baterya sa laptop 1 ka bulan sa wala pa matapos ang 2 ka tuig nga garantiya.
ug asa ko makapalit ug care plan para sa ipad, wala koy nakita
Sa usa ka bahin, nindot nga ang presyo sa produkto (tingali) mas ubos alang sa usa ka tuig nga garantiya, ug kadtong gusto lang nga 2 o 20 ka tuig magbayad dugang. Bisan pa niana, kini mahitungod lamang sa kamatuoran nga ang mga tawo naghunahuna nga kon ako adunay duha ka tuig nga warranty dinhi, gusto ko kini usab ... O kadaghanan sa mga tawo naghunahuna ba bahin sa duha ka tuig nga mga siklo sa pag-ilis sa telepono?
Sa pagkakaron, wala pa koy problema sa usa ka produkto sa Apple nga aksidenteng nasayop human sa pipila ka panahon, ug makaingon ko nga ang mga produkto lang niini ang nagtrabaho para nako... human sa tanan, kon mopalit kog telepono gikan sa Samsung, pananglitan, akong buhaton. sama sa warranty nga iyang gipangayo, una sa tanan, wala koy personal nga kasinatian sa maong kompanya ug ang akong nakita, nahadlok ko... wala pay labot ang mga LG phone ug laptop, parehas nga estorya, lain-lain lang nga ngalan.
Sa akong opinyon, kini hingpit nga lohikal - matag tuig nagpagawas kami usa ka bag-ong iPhone, pagkahuman niining usa ka tuig nga agwat kami naghatag kanimo usa ka garantiya sa imong aparato, ug pagkahuman mopalit ka usa ka bag-ong henerasyon ug dili na kinahanglan magbayad usa pa ka tuig ang garantiya o, kung nagbag-o ka sa mga henerasyon, mahimo nimong lugwayan ang oras nga gikinahanglan aron mainit ang imong makina. Parehas nga Macbook.
Wala ako nag-ingon nga kung kini Apple, mahimo niini ang bisan unsa nga gusto niini, apan ang paagi sa paghunahuna nga naa nila, o labi pa nga gipasa nila kanamo, ingon og hingpit nga lohikal alang kanako.
Wala ko kasabot sa imong post, klaro nga wala ka kasabot sa artikulo. Siyempre, ang Apple nagtanyag usa ka duha ka tuig nga garantiya, apan wala kini gipahibalo bahin niini.
Aw, labaw sa tanan, ayaw kalimti nga ang pipila ka mga sangkap alang sa Apple gigama sa Samsung, mao nga ang rate sa kapakyasan mahimong parehas nga lebel. Kay kon dili, ang usa ka duha ka tuig nga siklo haom lang alang kanako. ang usa ka henerasyon magdala ug bag-o, ang sunod gamay ra nga kalamboan. Siyempre, mobayad kog dugang alang sa warranty.
mao nga akong gibuhat, ug 2 sa makausa, ang MB Pro nagpadala sa disc ug sa iPhone ang home button. Ang duha human sa usa ka tuig.
Ako, nasayop ang display kay aira ro ug 1 month. Ang warranty dili giila ug ang 9600 usa ka basura
Naghilom sila tungod kay ang bisan unsa nga ilang isulti magamit batok kanila.
"
Nag-ingon kini usa ka tuig sa website niini, apan kung gipangutana nimo ang linya sa kostumer, mahibal-an nimo nga ang garantiya duha ka tuig "
Gihisgotan sa Apple ang Apple Limited Warranty sa mga mags niini - usa ka tuig nga internasyonal nga garantiya. Wala ko kasabot nganong imo kining gi-associate sa mandatory two-year warranty? Tingali wala kami sa Idnes dinhi, ug magdahum ako nga usa ka mas dako nga kinatibuk-ang pagtan-aw.
Usa (1) ka tuig nga limitado nga warranty ug mga katungod sa mga konsumedor sa balaod sa Czech Republic.
Walay internasyonal nga garantiya nga tin-aw nga gipahayag dinhi (sa Czech nga website), usa lamang ka limitado nga garantiya. Mahimong klaro kini kanimo, nahibal-an nimo kini, apan unsa ang mahimo sa usa ka ordinaryong mamalitay gikan niini nga teksto?
Ang ilang gipalugway nga duha ka tuig nga warranty alang sa dugang nga bayad dili parehas sa among duha ka tuig nga garantiya. Sultihi ko og kataw-anan.
Tinuod kana, apan kinahanglan nila nga ilain kini pag-ayo sa site.
Aw Ang mga balaod sa CZ susama ra sa SK. Mao nga isulti ko kini gikan sa akong panan-aw.
Pagbalik sa mga butang sa orihinal nga pakete:
Ang balaod nag-ingon nga ang mga butang mahimong ibalik sa sulod sa 7 ka adlaw kung kini gipalit online, pinaagi sa telepono o gikan sa usa ka katalogo. Ang kustomer dili makapangita niini sama sa usa ka tindahan, busa gitugotan siya sa balaod nga sulayan kini nga produkto. Apan ang pagsulay niini nagpasabot: I-unbox kini, i-on, gamita kini sa makadiyot, hibal-i nga dili ko ganahan sa katulin, sa disenyo, sa sinaw nga screen..., putos ug ipadala pagbalik. Kini wala magpasabot nga ako, pananglitan, sa paggamit sa macbook alang sa 6 ka adlaw ug sa ika-7 nga adlaw ipadala ko kini balik scratched uban sa mga mumho sa pagkaon sa pipila ka plastic bag. Human sa tanan, ang gibalik nga mga butang gibaligya na usab. Bisan pa, kinahanglan nga maghimo usa ka kalainan tali sa mga pagbalik ug mga reklamo. Kung madawat nako ang tibuuk nga kantidad sa pagbalik, kinahanglan usab nako itugyan ang mga butang sa orihinal nga pakete. Siyempre, dili nimo kinahanglan ang usa ka kahon kung maghimo usa ka pag-angkon. Ang imong gikinahanglan mao ang usa ka pamatuod sa pagpalit ug ang giangkon nga mga butang.
Duha ka tuig nga warranty period:
Dili hingpit nga klaro alang kanako dinhi kung ngano nga ang mga tindahan kinahanglan adunay usa ka palisiya sa reklamo nga gipakita. Kung kini mahimong variable alang sa tindahan, nan siyempre kini. Apan kung ang pamaagi sa reklamo klaro nga gitino sa balaod, asa man ang problema? Tuod man, ang batakang haligi sa maong kodigo mao nga "Ang Ignorance of the law is no excuse." Kini nagpasabot nga ang bisan unsa nga gisulat sa tindahan sa pamaagi sa pagreklamo gawas sa gitino sa Civil Code walay labot. Siyempre, kini wala magamit sa mga gipamalit alang sa usa ka legal nga entidad, diin ang 2-ka-tuig nga panahon wala magamit, tungod kay kini wala mahulog ubos sa Civil Code. Ang magbabaligya ug ang konsyumer kinahanglang mahibalo sa balaod.
Nahunahuna ba sa usa ka tawo gikan sa grupo sa editoryal kung ang Apple Store sa CR usa ka kompanya sa Czech nga nakabase sa teritoryo sa Czech? Sa akong nahibal-an, kini usa ka kompanya nga nakabase sa Ireland ug nagtahod sa mga balaod sa Ireland. Wala ba nimo gibati nga kini usa ka pag-uswag sa kaugalingon sa magasin nga dTest, nga karon nanguna sa matag kaso, ug ang Apple ang sulundon nga target alang sa kini nga mga pangagpas? Kung mopalit ka sa eBay, kinahanglan ba nimo nga susihon kung nagsunod ba kini sa mga balaod sa Czech? Dili kini supak sa lohika sa Internet. Sa akong opinyon, kini usa ka barato nga populismo, nga, ingon sa imong makita, daghang mga tawo ang miambak sa... Gamay nga Czech pond, alaot
Adunay usa ka opisyal nga sanga Apple Czech s.r.o
Bisan kung wala pa ako nakapanag-iya sa usa ka dili Apple nga kompyuter, ako adunay mga iPad, iPod, ug iPhone, dili na ako interesado sa Apple.
Ang usa ka sexy nga kompanya nahimo nga usa ka dili maayo nga juggernaut nga wala’y pagtagad. Nagpahinumdom kanako og gamay sa Microsoft.
Nagpaabut ko nga adunay nagginhawa sa ilang likod.